王先生在超市买了散称豆干，吃其中一包的时候，他一口下去没有咬断。
“买了以后，第二天我吃了一口，咬下去有一根绳子，咬都没咬断，拉开有十来厘米长吧，应该是缝衣服的线绳，感到很恶心，买东西购物吃到这种东西。”王先生说。
王先生讲，8月2号，他在杭州古墩路的沃尔玛超市买了些东西，其中包括一件9.95元的散装“谭小泡豆干”，有线头的那包豆干带回来了，因为打开了十几天，豆干已经发霉，有一根挺长的黄色线头，一端在豆干里面。
“超市这边一个解释也没有。（记者：厂家那边呢）厂家就协商，按购物的十倍赔偿嘛，我没有同意，最后他又给我一个其他的联系方式，最后赔我50元，我也没有同意。我的诉求就是按照食品法来，不足一千按一千赔偿。”王先生说。
这包“谭小泡豆干”的外包装上写着制造方是贵州双冠食品有限公司，上面有一个电话号码，和王先生之前对接的微信号一致，王先生现场联系了对方。
“谭小泡豆干”的工作人员回应称，“我问一下厂家那边是怎么回事。（记者：之前收到的时候没有去调查过吗）之前的事我当时直接是让厂家跟您联系的。（记者：您不是厂家这边的您是哪边的）我是谭小泡那边的。（记者：是品牌方是吗）对对。”
这位工作人员表示，她没有厂家的电话号码。记者和王先生来到古墩路这家沃尔玛超市，一位张经理出面了。
沃尔玛购物广场杭州印象城古墩路店张经理回应称，“您的诉求我也了解了，这个第一我要跟公司反馈，第二也要找到厂家。（记者：您之前联系过厂家吗，他蛮早就反映了。王先生：对啊，我已经很早就反映了，8月28号我已经找过你们了，中间我还给你们打过好多次电话，监管部门也给你们打过好多电话）你有反馈吗，过来。”
和其他超市员工沟通几句后，张经理就离开了。
“（记者：先生我想问一下，之后咱们超市这边谁会来联系他。王先生：没人解决吗）不是说今天会解决吗？”超市工作人员说。
记者和王先生在这家沃尔玛超市等了十几分钟，没有工作人员出面沟通。王先生打了沃尔玛全国客服热线。
沃尔玛全国客服热线工作人员回应称，“你这个问题刚才也跟客户讲了，提供一下照片，然后我们总部这边为顾客处理。”
王先生打电话期间，超市的张经理出现了，表示和顾客沟通。王先生后来反馈，超市赔付了他一千元。